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可使用付款方式
線上付款及訂單問題
Q1：日式寢具購物官網都支援哪些付款方式？
A1：日式寢具購物官網目前提供線上信用卡、網路ATM及7-ELEVEN超商繳費、分期付款等方式，您可以在付款頁面選擇適合您的繳費方式。
Q2：訂單成立後需要在多久時間內完成付款?
A2：若選擇ATM虛擬帳號轉帳，需在訂單成立後兩天內完成付款 ，若超時支付，訂單將會自動失效。訂單若失效，您需按照正確流程重新購買。
Q3：訂單成立後可以修改收貨地址嗎?
A3：出於風險考慮，您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話，請在下單時務必填入正確的地址和電話。若需修改收貨地址等資訊請聯繫官網客服人員。
Q4：來不及儲存ATM虛擬帳號或是超商代碼怎麼辦?
A4：您可以至「訂單紀錄」裡訂單明細查看，或是直接聯絡官網客服協助。
Q5：付款時已經選擇個人發票，送出「確認訂單」卻遇到輸入統一編號的對話框，該怎麼辦?
A5：為了給消費者有更良好的使用環境，官網持續更新中，遇到此情況請按「F5」或「重新整理」再進行結帳。
線上刷卡
此線上刷卡服務由綠界科技ECPAY提供系統支援，其個人資料與卡號存取於綠界科技ECPAY，本網站不會經手您的信用卡相關訊息。您可以直接在線上付款，並填妥信用卡相關資料後，送出訂單，即完成訂購手續。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 確認訂單內容，也可以至『我的帳戶』查看您的訂購紀錄。
ATM轉帳
當您選擇的付款方式為 ATM 轉帳，在您購買完成後，本網站會由系統提供給您提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」，顧客可以至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費，有些實體 ATM 僅適用於「繳費」功能。
超商條碼
訂單成立，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
超商代碼
訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
退款說明
Q1： 我已申請了退款，下一步呢？
A1：若使用超商繳費或網路ATM付款，請您隨時留意您的訂單狀態，退貨退款我們會在核對資料無誤後，14-21個工作天內退款至該帳戶。若使用的付款方式為信用卡線上刷卡，在商品尚未出貨之前，表示訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，請您放心！
但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中(14-21個工作天內退款至該帳戶)，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示，當退款完成時，我們亦會發送退款完成通知信通知您。
Q2：若申請退款，訂單運費是否能退回呢？
A2：運費無法退款。
Q3：申請退款，訂單使用的優惠券以及紅利金是否也能退回呢？
A3：優惠券和紅利金無法進行退款，該優惠券也無法再次使用。
Q4：訂單已使用折價券，但申請退款，為何退款金額與訂單的商品金額不一致呢？
A4：若您的訂單曾經使用優惠券或折扣碼，系統自行將優惠折抵到每樣訂購商品，故退貨時亦同。退貨時，系統會依照訂購時商品已使用折價券的金額進行退款。
Q5：交易產生的手續費，退款時是否會一併退回？
A5：將自您帳戶扣除跨行轉帳手續費，費率請參照各行公告，且退款時無法退還。
Q6：分期付款支付的訂單，是否可以申請退貨退款？
A6：分期付款目前僅支援全退，暫時不支援部分退單。若需要部分退單，請先整單退貨後再重新購買。
