寄送方式說明

配送範圍與運費

台灣全境除高雄市-東沙(全)、南沙(全)、連江縣（全）、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼(全)、綠島（全）外均可送達。

成為官網VIP會員或訂單金額超過 (含) NT$777元，一般地區免運費，偏遠/離島地區減免120元。不足免運費標準時，全區域收取運費NT$120起。 （運費請參照各地區運費收費表，運費如於收貨後辦理退貨，將不予退回）

送貨方式

台灣地區訂單由KTJ嘉里大榮物流宅配出貨。

配送時間

嘉里大榮：週一至週五，部分站所可週六配送（配送時間13時前和14時~18時；週日不提供收送服務）。

簽收須知

1. 訂購下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話(手機)。
2. 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全。如果外箱或外包裝出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。但對於包裝完好，拆開後有缺少件數等異常情況，請您聯繫官網客服或訂單系統，並保持商品包裝原樣。
3. 在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。大榮貨運只負責派送貨物給訂單指定地址，該位地任何人都可以簽收例如大樓管理員，不保證派送給指定的人。
4. 出於風險考慮，您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。若需更改配送資訊請聯繫官網客服人員。
5. 即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5天。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5天未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫並且退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

配送常見問題

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？

A1：因各地區站所路線安排不同，大榮貨運恕不接受指定時間送貨。週一至週五，部分站所可週六配送（配送時間13時前和14時~18時；週日不提供收送服務）。

Q2：如何投訴快遞人員？

A2：客戶可以聯絡嘉里大榮當地的服務熱線：412-8999。

Q3：配送需要多長時間？

A3：正常情況下，自訂單出貨日起，最快次日即可送達（出貨日起2-3個工作天，不含假日）；您可登入嘉里大榮官網 https://www.kerrytj.com/zh/ 查詢具體配送時間。

Q4：收貨時是否需要提供證件？

A4：不需要。嘉里大榮只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如大樓管理員。不保證派送給指定的人。

Q5：被他人簽收了，怎麼辦？

A5：如出現此種情況，請聯絡嘉里大榮當地的服務熱線：412-8999或是與官網客服人員聯絡。

Q6：如何查詢廠商配送的狀態？

A6：嘉里大榮物流通過 https://www.kerrytj.com/zh 可以查詢商品出貨進度與狀態。