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退換貨問題
Q1：何謂7天鑑賞期?
A1：依消費者保護法，在日式寢具線上購物網消費即享有7日鑑賞期(非試用期)，即貨運將商品送達(以簽收單為準)的當天開始為第一天，此期間享一次退(換)貨免運服務。
Q2：我的床包下水洗過但是還在7天鑑賞期可以退換貨嗎?
A2：由於寢具因衛生因素及保障其他消費者權益，凡是商品購買後經下水洗滌、剪掉吊卡、外包裝遺失或有煙味其他異味等情況，恕不接受退(換)貨服務。
Q3：辦理退(換)貨需注意哪些事項?
A3：在七日鑑賞期內申請的退(換)貨必須為全新未使用的狀態，無人為髒汙，並且包裝完整(包含內附說明文件、吊牌、贈品等主商品和附商品)，在本公司回收退換商品後若有商品上的疑慮，如未完整包裝、有缺漏商品配件等情況，會由專員電洽客人補齊配件，才會進入退款下一步。
Q4：什麼樣的情況可以換貨?
A4：若收到商品有以下情況可受理換貨事宜。
(1)缺少配件。
(2)商品有污漬或破損。
(3)欲更換其他同款顏色、花色。
Q5：退貨的商品其退款方式為何?
A5：退款將依照訂購當時所選擇的金流方式退回。
信用卡線上付款：將於7-14個工作天內由綠界金流退回至您的銀行信用卡。
ATM轉帳或超商繳費：請在申請退(換)貨時，一併附上欲退回的銀行帳戶資料及姓名，收回商品後將退款至指定的銀行帳戶。
Q6：外島退貨如何辦理?
A6：因外島地區無配合超商退貨便服務，需自行寄回並負擔運費。
退貨收件地址：530彰化縣二水鄉合和村番田一巷22號
收件人：日式寢具
電話：04-8793-186
